Условия покупки

1. Продавец

[Юридические данные продавца: имя предпринимателя, IČO, адрес — будут добавлены до запуска.] Контакт: hello@brandfriend.eu.

2. Заказ и договор

• Готовые оттиски и маркеры: договор заключается в момент оплаты через Stripe Checkout.
• Индивидуальный роллер: вы оставляете заявку → мы присылаем превью за 1–2 рабочих дня → после вашего подтверждения приходит ссылка на оплату. Договор заключается в момент оплаты по ссылке.
• До оплаты заявка ни к чему вас не обязывает.

3. Цены и оплата

• Все цены — в евро, указаны на сайте на момент заказа.
• Оплата: карта, Apple Pay / Google Pay, Klarna — через Stripe. Данные карты обрабатывает Stripe, мы их не видим и не храним.

4. Доставка

Доставляем во все страны ЕС из Чехии. Стоимость €6, при заказе от €59 — бесплатно. Срок — 2–5 дней после отправки; трек-номер приходит на email.

5. Персонализированные товары

Роллер, изготовленный по вашему макету, — персонализированный товар, изготовленный по спецификации потребителя. В соответствии со ст. 16(c) Директивы 2011/83/EU (и её имплементацией в национальном праве) право отказа от договора в 14-дневный срок на него не распространяется.

Именно поэтому мы печатаем только после вашего явного подтверждения превью: вы видите будущий оттиск до того, как он становится невозвратным.

6. Возврат готовых товаров

Готовые оттиски и маркеры можно вернуть в течение 14 дней с момента получения без объяснения причин. Напишите на hello@brandfriend.eu — вышлем инструкцию. Деньги вернём тем же способом оплаты в течение 14 дней после получения возврата.

7. Брак и рекламации

Если товар пришёл повреждённым или оттиск не соответствует подтверждённому превью — пришлите фото на hello@brandfriend.eu. Заменим товар или вернём деньги; ответ — в течение 2 рабочих дней.

8. Прочее

Вопросы по условиям — hello@brandfriend.eu. Обработка персональных данных описана на странице «Конфиденциальность».